Comment choisir et activer un forfait Telofia pour votre entreprise
L'équipe Telofia · · 5 min de lecture
Pour choisir et activer un forfait Telofia, rendez-vous dans la section Facturation de votre tableau de bord, sélectionnez votre cycle de paiement et validez votre offre via Stripe. Chaque abonnement inclut un volume de minutes d'appel, des SMS et au moins un numéro de téléphone pour votre réceptionniste IA.
Étape par étape
Étape 1: Accédez à l'espace de facturation
Dans le menu latéral gauche de votre tableau de bord Telofia, cliquez sur Facturation pour ouvrir la page Facturation & forfait.
Accédez à l'espace de facturation Étape 2: Choisissez la cadence de facturation
Dans la section Changer de forfait, basculez entre Mensuel et Annuel selon vos préférences de trésorerie. L'option annuelle applique automatiquement la réduction équivalente à 2 mois offerts.
Choisissez la cadence de facturation Étape 3: Sélectionnez l'offre adaptée à votre volume
Consultez les cartes d'offres (Line, Desk, Office ou Network) et cliquez sur le bouton Choisir {plan} correspondant à vos besoins en minutes et en appels simultanés.
Étape 4: Finalisez le paiement sécurisé
Renseignez vos coordonnées de carte bancaire sur la page sécurisée Stripe Checkout. Dès la validation, l'écran confirme : Paiement reçu. Votre forfait est actif..
Préparer le choix de son forfait téléphonique
Avant d'activer votre offre, évaluez le volume d'appels entrants reçus chaque mois par votre standard.
Prenez en compte la durée habituelle de vos échanges pour les prises de rendez-vous et les renseignements courants afin d'estimer vos besoins mensuels.
Considérez également les transferts d'appel vers votre équipe et le nombre d'appels simultanés nécessaires aux heures de forte activité.
Consultez les détails complets sur notre page tarifs pour comparer l'ensemble des fonctionnalités.
Les quatre forfaits Telofia en détail
Tous les tarifs sont indiqués hors taxes (HT) et par mois, avec une flexibilité totale d'évolution.
- Forfait Line : 49 € par mois en mensuel (41 € par mois en facturation annuelle). Il comprend 400 minutes, 1 appel simultané, 1 numéro de téléphone inclus et 50 SMS. Il intègre la réception d'appels 24 h/24, la réservation dans Google Calendar, le transfert d'appel et l'apprentissage depuis votre site.
- Forfait Desk : 89 € par mois en mensuel (74 € par mois en facturation annuelle). Il inclut 1 000 minutes, 2 appels simultanés, 1 numéro et 200 SMS, avec la mémoire de l'historique des appelants et les alertes Slack/SMS.
- Forfait Office : 269 € par mois en mensuel (224 € par mois en facturation annuelle). Il comprend 3 000 minutes, 5 appels simultanés, 3 numéros et 600 SMS, ainsi que la reprise d'appel en un clic, le modèle vocal premium et le widget web.
- Forfait Network : 499 € par mois en mensuel (416 € par mois en facturation annuelle). Conçu pour les structures importantes, il offre 5 000 minutes, 10 appels simultanés, 5 numéros, 2 000 SMS et un accompagnement prioritaire.
Facturation mensuelle ou annuelle : que choisir ?
La facturation annuelle permet d'économiser l'équivalent de deux mois d'abonnement sur l'année complète.
La formule mensuelle offre quant à elle une souplesse totale, sans engagement à long terme, idéale pour tester votre volume d'appels réel sur plusieurs semaines.
Vous pouvez changer de cycle ou faire évoluer votre offre à la hausse comme à la baisse à tout moment depuis votre compte.
Que comprend la période d'essai gratuit ?
L'essai gratuit dure 14 jours et inclut 30 minutes de communication ainsi que 10 crédits SMS.
Aucune carte bancaire n'est demandée pour tester votre assistant téléphonique IA directement dans le navigateur.
Pendant l'essai, les transferts vers votre numéro personnel restent désactivés et l'assistant prend les messages de vos correspondants jusqu'à l'activation d'un forfait payant.
Gestion des minutes supplémentaires et recharges
Si vous prévoyez d'atteindre le quota de minutes inclus dans votre forfait, vous pouvez acquérir des recharges de communication.
L'achat s'effectue directement dans votre tableau de bord via le bouton Acheter +{minutes} minutes.
Le tarif des recharges est de 13 € HT pour 100 minutes supplémentaires, et de 9 € HT pour 100 SMS additionnels.
Dépannage et questions fréquentes sur le paiement
Si votre paiement Stripe est interrompu, aucun montant n'est débité et votre compte reste sur son statut actuel.
En cas d'échec de carte bancaire, vérifiez les plafonds de votre établissement bancaire et relancez la procédure depuis la section Facturation.
Activez votre assistant Telofia dès aujourd'hui
Mettre en place une permanence téléphonique intelligente ne prend que quelques minutes.
Démarrez dès maintenant avec un essai sans engagement de 14 jours pour configurer votre réceptionniste et découvrir le confort d'un standard joignable sans interruption.
Questions fréquentes
Combien coûte un assistant téléphonique IA avec Telofia ?
Telofia commence à 41 € par mois HT en facturation annuelle (ou 49 € par mois en facturation mensuelle) avec 400 minutes incluses. Les forfaits s'échelonnent jusqu'à 499 € par mois pour 5 000 minutes d'appel, sans frais d'installation.
Que se passe-t-il si je consomme toutes les minutes de mon forfait ?
Vous pouvez acheter des recharges à tout moment depuis l'espace Facturation au tarif de 13 € HT par tranche de 100 minutes supplémentaires. Des recharges de 100 SMS sont également disponibles pour 9 € HT.
L'essai gratuit m'engage-t-il à payer un abonnement ?
Non. L'essai de 14 jours comprend 30 minutes offertes et ne nécessite aucune carte bancaire pour les tests dans votre navigateur. Aucun prélèvement automatique n'est déclenché sans votre choix explicite d'un forfait.
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Votre réceptionniste IA est prête en cinq minutes environ : 14 jours d'essai et 30 minutes offertes, sans carte pour le test dans le navigateur.
Vous préférez écouter d'abord ?
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