Comment ça marche
De votre site web à une réceptionniste opérationnelle en cinq minutes
Pas d’appel commercial, pas de frais de mise en service, pas d’attente d’une équipe d’intégration. Voici exactement comment ça se passe.
Votre site web
Étape 1
Collez l’adresse de votre site web
Telofia lit vos pages publiques (prestations, tarifs, horaires d’ouverture, membres de l’équipe, adresses et FAQ) et les transforme en connaissances structurées.
- Compatible avec tous les créateurs de sites
- Ajoutez des PDF ou des notes plus tard
- Rien n’est mis en ligne sans vous
Étape 2
L’IA rédige votre assistant
Un message d’accueil dans le ton de votre marque (avec la mention obligatoire de l’IA), des consignes d’appel, des règles de réservation et une base de connaissances sont générés pour vous. Relisez et modifiez le tout en langage courant.
- Choisissez le nom, la voix et les langues
- Définissez les horaires et les règles de transfert
- Connectez votre agenda Google
Étape 3
Testez-le dans votre navigateur
Cliquez sur le micro et appelez votre assistant comme le ferait un client. Posez les questions délicates. Si quelque chose cloche, dites-lui quoi changer et testez à nouveau.
- 30 minutes d’essai offertes
- Aucune carte requise
- Transcription complète de chaque test
Étape 4
Choisissez un forfait et obtenez votre numéro
Choisissez un forfait : un numéro local vous est attribué instantanément. Conservez votre numéro actuel et renvoyez vos appels vers Telofia à l’aide des codes ci-dessous.
- Numéros locaux dans de nombreux pays
- Conservez votre numéro actuel
- Codes de renvoi pour votre téléphone
Étape 5
Détendez-vous et lisez les résumés
Chaque appel est pris, enregistré dans l’historique et résumé. Telofia apprend de chaque conversation et vous suggère de nouvelles connaissances à valider.
- Résumés par e-mail, Slack ou CRM
- Historique et enregistrements des appels
- Base de connaissances auto-apprenante
Visite guidée
Suivez un vrai appel, étape par étape
À gauche, ce qu’entend l’appelant. À droite, ce que fait Telofia en coulisses.
Garage Miller
Étape 7 sur 7
Appel entrant · +49 30 •••• 218 · vendredi 18:47 (hors horaires)
Telofia
Bonsoir, Garage Miller. Vous êtes en ligne avec Sofia, l’assistante IA. Que puis-je faire pour vous ?
Appelant
Hallo, sprechen Sie Deutsch? Ich bräuchte einen Termin für einen Ölwechsel.
Traduction: Bonjour, vous parlez allemand ? J’aurais besoin d’un rendez-vous pour une vidange.
Telofia
Natürlich! Sie waren im März mit Ihrem VW Golf bei uns. Passt Dienstag um 8:30 Uhr?
Traduction: Bien sûr ! Vous êtes venu chez nous en mars avec votre VW Golf. Mardi à 8 h 30, cela vous convient ?
Appelant
Ja, perfekt. Was kostet das ungefähr?
Traduction: Oui, parfait. Ça coûte combien à peu près ?
Telofia
Der Ölwechsel kostet ab 89 Euro. Ich habe Dienstag, 8:30 Uhr eingetragen und schicke Ihnen eine SMS.
Traduction: La vidange est à partir de 89 euros. J’ai noté mardi à 8 h 30 et je vous envoie un SMS.
Résumé envoyé · Vidange · mar. 08:30 · Client habituel · Positif
Sous le capot
Des conversations d’une grande humanité
Voix naturelles
Des voix neuronales de qualité studio, au rythme, à la respiration et à l’intonation naturels. Choisissez celle qui correspond à votre marque.
Des réponses en général en moins d’une seconde
La reconnaissance et la génération vocales en streaming maintiennent le temps de réponse habituel sous la seconde : aucun silence gênant.
Gère les interruptions
Vos appelants peuvent l’interrompre à tout moment, comme avec une personne. Telofia s’arrête, écoute et s’adapte.
Changement de langue automatique
Détecte la langue de l’appelant dès la première phrase et bascule instantanément, sans menu.
Résistant au bruit
Comprend les appelants en voiture, dans la rue ou sur un chantier.
Reste dans son rôle
Ne répond qu’à partir de vos connaissances, n’invente jamais de prix et passe la main à un humain quand il le faut.
Renvoi d’appels
Gardez votre numéro. Renvoyez les appels.
Composez l’un de ces codes sur votre mobile pour décider quand Telofia prend le relais. Remplacez « numéro » par votre numéro Telofia. La plupart des opérateurs mobiles prennent en charge ces codes GSM standard ; les lignes fixes et les standards téléphoniques ont leurs propres réglages.
| Code | Quand Telofia répond |
|---|---|
| **21*numéro# | Toujours : tous les appels sont directement transférés à Telofia |
| **61*numéro# | Quand vous ne décrochez pas (après environ 20 secondes) |
| **67*numéro# | Quand vous êtes déjà en ligne |
| **62*numéro# | Quand votre téléphone est éteint ou injoignable |
| **004*numéro# | Les trois cas : pas de réponse, occupé et injoignable |
| ##002# | Annuler tous les renvois |
Votre opérateur peut facturer les appels renvoyés. Votre tableau de bord affiche les codes exacts, avec votre numéro déjà renseigné.
Intégrations
Se branche sur votre agenda, votre CRM et votre standard, et y reporte les résultats.
Réservation native dans Google Agenda ; votre CRM, Slack, WhatsApp ou tableur via Zapier, Make et n8n.
Plus des webhooks et une API REST dans toutes les formules. Les noms de produits sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
- Google CalendarAgenda
- HubSpotCRM · via Zapier / Make / n8n
- PipedriveCRM · via Zapier / Make / n8n
- SalesforceCRM · via Zapier / Make / n8n
- ZapierAutomatisation
- MakeAutomatisation
- n8nAutomatisation
- SlackMessagerie · via Zapier / Make / n8n
- WhatsAppMessagerie · via Zapier / Make / n8n
- Google SheetsDonnées · via Zapier / Make / n8n
Sécurité & conformité
Conçu en Europe, pour les règles européennes
Vos appelants vous confient leur voix et leurs données. Nous prenons cette confiance aussi au sérieux que vous.
Hébergement dans l’UE, à Francfort
Données d’appel, transcriptions et enregistrements sont stockés dans des centres de données à Francfort, en Allemagne.
RGPD dès la conception
Minimisation des données, ainsi qu’export ou suppression des données sur demande.
DPA inclus
Un accord de traitement des données (DPA) fait partie de chaque formule, prêt à télécharger.
Transparence IA, systématiquement
Chaque appel commence par indiquer qu’il s’agit d’un assistant IA, conformément à l’article 50 de l’AI Act européen.
Maîtrise des enregistrements
Activez ou désactivez les enregistrements. Lorsqu’ils sont activés, les appelants en sont informés dès l’accueil.
Chiffré en transit et au repos
TLS pour chaque connexion et stockage chiffré.
Accès anticipé : faites partie des premières entreprises à confier leur téléphone à l’IA.
Prêt à l’essayer ?
Cela prend moins de temps que de lire cette page.