Un support téléphonique pour votre boutique, sans centre d’appels
Les clients prennent encore leur téléphone pour des questions de livraison, de retours ou des conseils produits. Telofia répond en s’appuyant sur les conditions et les fiches produits de votre boutique, prend des messages pour votre équipe et confie les cas complexes à un humain.
Un exemple d’appel
Scénario illustratifAppelantBonjour, j’ai commandé une veste la semaine dernière et elle est trop petite. Comment je peux la retourner ?
TelofiaVous pouvez la retourner gratuitement sous 30 jours. Je peux enregistrer le retour dès maintenant. Quel est votre numéro de commande ?
AppelantC’est le 48213.
TelofiaMerci. Le retour est enregistré, et vous recevrez une étiquette par e-mail dans l’heure.
Retour enregistré · Commande 48213 · Veste · Étiquette de retour par e-mail
Ça vous parle ?
Un support uniquement par e-mail
Les clients qui n’arrivent pas à vous joindre laissent un avis à la place.
Toujours les cinq mêmes questions
Où est ma commande, comment faire un retour, livrez-vous à l’étranger…
Des pics pendant les campagnes
Les jours de soldes génèrent des volumes d’appels qu’aucune petite équipe ne peut absorber.
Ce que Telofia gère pour vous
- Répond aux questions sur les délais de livraison, les retours et le paiement
- Donne des conseils produits à partir de votre catalogue
- Enregistre les demandes de retour et les transmet à votre équipe
- Transmet les réclamations à un humain avec tout le contexte
Intégrations populaires · E-commerce
- HubSpotvia Zapier / Make / n8n
- Zapier
- Slackvia Zapier / Make / n8n
- Google Sheetsvia Zapier / Make / n8n
Questions fréquentes · E-commerce
Peut-il consulter le statut d’une commande ?
Via Make, n8n, Zapier ou l’API, Telofia peut interroger le système de votre boutique pendant l’appel.
Prend-il en charge les clients internationaux ?
Oui. Il parle 8 langues et bascule automatiquement dans la langue de l’appelant.
Accès anticipé : faites partie des premières entreprises à confier leur téléphone à l’IA.
Votre prochain appel pourrait être pris par Telofia.
Collez l’adresse de votre site, laissez Telofia créer l’assistant, et il vous appelle. Gratuit pendant 14 jours.