Telofia Enterprise
Un agent vocal IA pour les grandes entreprises, réseaux et groupes
Des milliers d’appels par mois, de nombreux sites et vos propres systèmes ? L’équipe de déploiement AI AGENT HUB P.S.A. conçoit, teste et lance un assistant Telofia adapté à votre organisation, avec SLA, intégrations et accord de sous-traitance.
- Consultation et analyse des appels gratuites
- Pilote sur vos vrais appels
- Données traitées dans l’UE
Enterprise en bref
Sur devis
- Tarif
- Sur devis, selon le volume
- Facturation
- Facture, virement
- Support
- Prioritaire, avec SLA
- Données
- UE (Francfort), DPA
- Déploiement
- Équipe AI AGENT HUB P.S.A.
Pourquoi Enterprise
Conçu pour les organisations qui traitent des appels à grande échelle
Tout ce que proposent les forfaits en libre-service, plus ce dont une grande organisation a besoin : montée en charge, contrôle, intégrations et une équipe qui prend en charge le déploiement.
Montée en charge sans attente
Des appels simultanés dimensionnés pour vos pics : campagnes, saisonnalité, incidents. Vos appelants ne patientent pas, même aux heures de pointe.
Plusieurs sites et numéros
Numéros, horaires, scripts et transferts propres à chaque site et service, gérés depuis un seul endroit.
Intégration à vos systèmes
CRM, ERP, helpdesk et agendas via API et webhooks. L’assistant consulte les données et enregistre le résultat de l’appel là où travaille votre équipe.
La voix et le savoir de votre marque
Voix propre, ton, base de connaissances et scripts préparés avec votre équipe et validés avant le lancement.
SLA et support prioritaire
Disponibilité garantie par contrat, un responsable de compte attitré et un circuit prioritaire pour vos demandes.
Analyse et qualité
Rapports sur les sujets, résultats et qualité des appels, une note pour chaque appel et des recommandations d’amélioration de notre équipe.
Déploiement
Comment se déroule le déploiement
Quatre étapes, une seule équipe. Vous savez toujours ce qui vient ensuite et qui en est responsable.
- 1
Consultation et analyse des appels
Gratuitement, nous découvrons vos processus, analysons des enregistrements ou statistiques d’appels et identifions ceux que l’assistant peut reprendre en premier.
- 2
Conception et pilote
Nous concevons scripts, base de connaissances et transferts, puis lançons un pilote sur une ligne choisie pour mesurer les résultats sur de vrais appels.
- 3
Déploiement et intégrations
Nous connectons l’assistant à votre CRM, ERP, helpdesk et agendas, configurons les numéros de tous les sites et formons votre équipe.
- 4
Suivi et évolution
Votre responsable de compte surveille la qualité, prépare les rapports et fait évoluer l’assistant avec vous, dans le cadre du SLA.
Sécurité et conformité
La sécurité et la conformité qu’attend votre service juridique
Telofia fonctionne dans l’UE. Nous partageons l’accord de sous-traitance, la liste des sous-traitants ultérieurs et l’information sur l’IA avant la signature.
Données dans l’UE
Traitement et stockage des données dans l’UE (Francfort). Vous décidez de l’enregistrement et de la durée de conservation.
RGPD et DPA
Un accord de sous-traitance standard et, pour les déploiements importants, un accord négocié avec votre service juridique.
Transparence IA (AI Act)
Chaque appel commence par informer l’appelant qu’il parle à une IA, conformément au règlement européen sur l’IA.
Revue de sécurité
Nous répondons aux questionnaires de sécurité et fournissons la documentation et la liste des sous-traitants pour votre audit.
FAQ
Questions sur Enterprise
Combien coûte Telofia Enterprise ?
Le prix dépend des minutes, des lignes et des intégrations. Après une consultation gratuite, nous préparons un devis avec un tarif à la minute sur mesure ; la facturation se fait sur facture avec paiement par virement.
Combien de temps dure le déploiement ?
Un pilote simple sur une ligne peut démarrer en quelques jours, car un assistant Telofia se configure en quelques minutes. Un déploiement complet avec intégrations et plusieurs sites est planifié par étapes ; le calendrier est fixé lors de la consultation.
L’assistant se connectera-t-il à nos systèmes ?
Oui. Nous nous intégrons via API et webhooks aux systèmes CRM, ERP, helpdesk et agendas, et la connexion au tableau de bord peut passer par le SSO. Si votre système dispose d’une API, l’équipe AI AGENT HUB P.S.A. réalise l’intégration dans le cadre du déploiement.
Qui réalise le déploiement ?
L’équipe de déploiement de AI AGENT HUB P.S.A., opérateur de Telofia. Vous disposez d’un responsable de compte attitré qui pilote le projet de la consultation jusqu’au suivi après la mise en service.
Pouvons-nous commencer par un pilote ?
Oui, c’est ce que nous recommandons. Nous lançons l’assistant sur une ligne choisie ou dans un site, mesurons les résultats sur de vrais appels, puis seulement ensuite étendons le déploiement.
Consultation gratuite
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Remplissez le formulaire : l’équipe AI AGENT HUB P.S.A. vous recontacte sous 1 jour ouvré pour planifier une consultation gratuite.