Cómo elegir y activar un plan en Telofia: guía paso a paso
Equipo de Telofia · · · 5 min de lectura
Para activar un plan en Telofia solo necesitas acceder a la sección de facturación en tu panel, seleccionar el ciclo mensual o anual y elegir entre Line, Desk, Office o Network. Todos los planes incluyen minutos de llamada, números de teléfono y atención 24/7 con IA sin costes de alta.
Paso a paso
Paso 1: Accede a Facturación en el panel
Inicia sesión en Telofia con la cuenta de propietario y haz clic en Facturación en el menú de navegación lateral. Llegarás a la pantalla Facturación y plan, donde verás el estado de tu cuenta bajo Plan actual.
Paso 2: Selecciona el ciclo de facturación
Baja hasta la sección Cambiar de plan y pulsa en Mensual o Anual. Al activar la opción anual se aplica la ventaja de 2 meses gratis con la facturación anual.
Selecciona el ciclo de facturación Paso 3: Haz clic en el plan que necesitas
Revisa los minutos, canales simultáneos y funciones de cada opción. Haz clic en el botón correspondiente a tu elección: Elegir Line, Elegir Desk, Elegir Office o Elegir Network.
Paso 4: Completa el pago en Stripe Checkout
Introduce los datos de tu tarjeta bancaria en la pasarela segura de Stripe. Tras validar el cobro, el panel te redirigirá y mostrará el aviso Pago recibido. Tu plan está activo.
Qué incluye la prueba gratuita de Telofia antes de contratar
La prueba gratuita de Telofia dura 14 días e incluye 30 minutos sin coste y 10 partes de SMS.
No necesitas introducir ninguna tarjeta bancaria para probar a tu asistente directamente desde el navegador de tu ordenador o móvil.
Durante el periodo de prueba puedes configurar el conocimiento de tu empresa, conectar tu calendario y comprobar cómo responde el recepcionista con voz natural.
Cómo elegir y activar un plan en Telofia según tus llamadas
Telofia ofrece cuatro opciones diseñadas para adaptarse al volumen de llamadas de cada negocio, con precios netos en euros (IVA no incluido):
- Line: cuesta 49 € al mes (41 € al mes con pago anual). Incluye 400 minutos, 1 llamada simultánea, 1 número de teléfono y 50 SMS al mes. Permite reservas en Google Calendar, resúmenes por correo electrónico, transferencias en directo y 30 días de grabaciones.
- Desk: cuesta 89 € al mes (74 € al mes con pago anual). Ofrece 1000 minutos, 2 llamadas simultáneas, 1 número de teléfono y 200 SMS al mes. Añade memoria de clientes habituales, alertas por Slack o SMS, aprobación de respuestas aprendidas y 90 días de grabaciones.
- Office: cuesta 269 € al mes (224 € al mes con pago anual). Incluye 3000 minutos, 5 llamadas simultáneas, 3 números de teléfono y 600 SMS al mes. Suma escucha en directo con toma de control, enlaces de pago con Stripe Connect, widget web y modelo de lenguaje premium.
- Network: cuesta 499 € al mes (416 € al mes con pago anual). Diseñado para alto volumen, con 5000 minutos, 10 llamadas simultáneas, 5 números de teléfono, 2000 SMS al mes, soporte prioritario con SLA y puesta en marcha personalizada.
Puedes consultar en detalle la comparativa de características en nuestra página de precios.
Facturación mensual vs. facturación anual
Puedes elegir pagar mes a mes sin permanencia o por adelantado de forma anual.
La modalidad anual te descuenta el equivalente a 2 meses al año, dejando Line en 41 €/mes, Desk en 74 €/mes, Office en 224 €/mes y Network en 416 €/mes.
Si empiezas con facturación mensual, puedes pasar a la anual en cualquier momento desde el panel para reducir costes operativos.
Qué ocurre si agotas los minutos o los SMS de tu plan
Si necesitas más tiempo de llamada durante tu ciclo de facturación, puedes adquirir recargas de minutos adicionales directamente desde el panel haciendo clic en Comprar +{minutes} minutos.
El paquete de 100 minutos adicionales tiene un coste de 13 € (sin IVA).
Si necesitas enviar más mensajes de texto a tus clientes, un paquete de 100 SMS adicionales cuesta 9 € (sin IVA).
Consejos y resolución de incidencias con la facturación
Solo el usuario propietario de la cuenta (Owner) tiene permisos para contratar, cambiar de plan o comprar recargas.
Si una tarjeta caduca o se rechaza, el panel mostrará el estado de pago vencido hasta que actualices los datos bancarios.
Puedes cambiar a un plan superior o inferior según la estacionalidad de tu negocio; cualquier diferencia de importe se ajustará de forma prorrateada en la siguiente factura.
Todos los datos de tus llamadas y clientes se procesan conforme al RGPD en servidores situados en la Unión Europea (Fráncfort).
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un asistente telefónico con IA en Telofia?
Telofia cuesta desde 41 € al mes con facturación anual (49 € al mes en facturación mensual, sin IVA). Los planes van desde 400 hasta 5000 minutos incluidos, no cobran costes de alta y disponen de 14 días de prueba gratuita.
¿Qué pasa si supero los minutos incluidos en mi plan?
Puedes comprar paquetes adicionales en cualquier momento desde el apartado de facturación. Un paquete de 100 minutos extra cuesta 13 € y 100 SMS adicionales cuestan 9 € (precios netos sin IVA).
¿Puedo cambiar de plan o cancelar cuando lo necesite?
Sí, puedes subir o bajar de plan desde el panel en cualquier momento. Si utilizas la facturación mensual, puedes cancelar la renovación cuando lo desees sin penalizaciones.
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