Atención telefónica para tu tienda, sin centro de llamadas
Los clientes siguen llamando para preguntar por envíos, devoluciones o pedir consejo sobre un producto. Telofia responde a partir de las políticas y las fichas de producto de tu tienda, toma mensajes para tu equipo y deriva los casos complejos a una persona.
Una llamada de ejemplo
Escenario ilustrativoClienteHola, la semana pasada pedí una chaqueta y me queda pequeña. ¿Cómo la devuelvo?
TelofiaPuedes devolverla gratis en un plazo de 30 días. Puedo registrar la devolución ahora. ¿Cuál es tu número de pedido?
ClienteEs el 48213.
TelofiaGracias. He registrado la devolución y en menos de una hora recibirás la etiqueta por email.
Devolución registrada · Pedido 48213 · Chaqueta · Etiqueta de devolución por email
¿Te suena?
La atención es solo por email
Quien no consigue hablar contigo acaba dejando una reseña.
Las mismas cinco preguntas
Dónde está mi pedido, cómo lo devuelvo, si hacen envíos al extranjero.
Picos en campañas
Los días de rebajas traen un volumen de llamadas que ningún equipo pequeño puede absorber.
Lo que Telofia gestiona por ti
- Responde preguntas sobre plazos de entrega, devoluciones y pagos
- Asesora sobre productos a partir de las páginas de tu catálogo
- Recoge solicitudes de devolución y las registra para tu equipo
- Escala las reclamaciones a una persona con todo el contexto
Lo más usado en E-commerce
- HubSpotvía Zapier / Make / n8n
- Zapier
- Slackvía Zapier / Make / n8n
- Google Sheetsvía Zapier / Make / n8n
Preguntas frecuentes · E-commerce
¿Puede consultar el estado de un pedido?
A través de Make, n8n, Zapier o la API, Telofia puede consultar el sistema de tu tienda durante la llamada.
¿Atiende a clientes internacionales?
Sí. Habla 8 idiomas y cambia automáticamente al idioma de quien llama.
Acceso anticipado: sé de los primeros negocios en dejar que la IA conteste el teléfono.
Tu próxima llamada podría atenderla Telofia.
Pega la dirección de tu web, deja que Telofia cree el asistente y te llamará. Gratis durante 14 días.