Atendimento telefônico para a sua loja, sem central de atendimento
Os clientes ainda pegam o telefone para perguntar sobre entregas, devoluções e produtos. O Telofia responde com base nas políticas e nas páginas de produtos da sua loja, anota recados para a sua equipe e passa os casos complexos para uma pessoa.
Um exemplo de chamada
Cenário ilustrativoClienteOlá, comprei uma jaqueta na semana passada e ficou pequena. Como faço a devolução?
TelofiaPode devolver gratuitamente em até 30 dias. Posso registrar a devolução agora. Qual é o número do pedido?
ClienteÉ 48213.
TelofiaObrigada. Registrei a devolução, e você vai receber a etiqueta por e-mail dentro de uma hora.
Devolução registrada · Pedido 48213 · Jaqueta · Etiqueta de devolução por e-mail
Parece familiar?
O suporte é só por e-mail
Quem não consegue falar com você deixa uma avaliação no lugar.
As mesmas cinco perguntas
Onde está o meu pedido, como faço a devolução, vocês enviam para o exterior.
Picos em campanhas
Dias de promoção trazem um volume de chamadas que nenhuma equipe pequena aguenta.
O que o Telofia resolve para você
- Responde a perguntas sobre prazos de entrega, devoluções e pagamento
- Dá recomendações de produtos com base nas páginas do seu catálogo
- Recebe pedidos de devolução e os registra para a sua equipe
- Escala reclamações para uma pessoa, com todo o contexto
Populares em: E-commerce
- HubSpotvia Zapier / Make / n8n
- Zapier
- Slackvia Zapier / Make / n8n
- Google Sheetsvia Zapier / Make / n8n
Perguntas frequentes · E-commerce
Ele consegue consultar o status do pedido?
Via Make, n8n, Zapier ou API, o Telofia pode consultar o sistema da sua loja durante a chamada.
Ele atende clientes internacionais?
Sim. Fala 8 idiomas e muda automaticamente para o idioma de quem liga.
Acesso antecipado: seja uma das primeiras empresas a deixar a IA atender o telefone.
A sua próxima chamada pode ser atendida pelo Telofia.
Cole o endereço do seu site, deixe o Telofia criar o assistente e ele liga para você. Grátis por 14 dias.