Subverwerkers
Laatst bijgewerkt: 8 okt 2026
Voor het leveren van de dienst Telofia maken wij gebruik van de hieronder vermelde aanbieders. Elk van hen verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover nodig voor het uitvoeren van zijn deel van de dienst, op basis van een verwerkersovereenkomst of de voorwaarden inzake gegevensbescherming van de aanbieder. Aanbieders die als back-up of optioneel zijn gemarkeerd, worden alleen gebruikt wanneer de primaire aanbieder niet beschikbaar is of wanneer de bijbehorende functie is ingeschakeld.
| Aanbieder | Doel | Locatie | Grondslag voor doorgifte* |
|---|---|---|---|
| Supabase | Database, opslag van opnames en bestanden, authenticatie van gebruikers | EU (Frankfurt, Duitsland) | Verwerking in de EU |
| Vercel | Hosting van de website en de applicatie, periodieke taken | EU (Frankfurt, fra1); wereldwijd edge-netwerk voor statische content | Verwerking in de EU; SCC / DPF |
| LiveKit (LiveKit Cloud) | Realtime spraaktransport voor telefoongesprekken en gesprekken in de browser | EU | Verwerking in de EU; SCC |
| Telnyx | Telefoonnummers, telefoongesprekken (SIP) en sms | EU (Frankfurt) en VS | SCC |
| Soniox | Spraakherkenning (spraak naar tekst) | EU of VS | SCC |
| OpenRouter (model Google Gemini) | Taalmodel dat het gesprek voert; automatische beoordeling van demogesprekken | VS en andere landen | SCC / DPF |
| Anthropic | Taalmodellen: samenvattingen en beoordelingen van gesprekken, het aanmaken van de assistent op basis van een website, back-upmodel, kwaliteitsanalyse van demogesprekken | VS | SCC |
| Stripe | Betalingen, abonnementen en facturen; betalingen tijdens gesprekken (Stripe Connect) | EU (Ierland) en VS | SCC / DPF |
| aderlo.cloud | Mailserver van het domein telofia.com: verzending van transactionele e-mails en meldingen | EU | Verwerking in de EU |
| Google (Gemini API) | Opstellen van antwoorden op supporttickets | VS en andere landen | SCC / DPF |
| Google (Google Analytics 4) | Bezoekersstatistieken van de website – uitsluitend met toestemming in de cookiebanner | EU en VS | DPF / SCC |
| AI AGENT HUB P.S.A. — eigen servers | Spraaksynthese, spraakherkenning als back-up, zoeken in de kennisbank, analyse van websites en gesprekskwaliteit | Polen (EU) | Verwerking in de EU |
| Deepgram (via LiveKit Inference) — back-up | Spraakherkenning als back-up | VS | SCC |
| Cartesia, ElevenLabs — back-up | Spraaksynthese als back-up | VS of EU | SCC |
| SMSAPI — back-up | Verzending van sms naar Poolse nummers | Polen (EU) | Verwerking in de EU |
| Twilio — optioneel | Eigen nummers van de klant gekoppeld via Twilio, sms-verzending als back-up | EU en VS | SCC / DPF |
| Google, Microsoft — optioneel | Inloggen met Google; synchronisatie met Google Agenda of Outlook nadat de klant deze heeft gekoppeld | EU en VS | SCC / DPF |
| HubSpot, Pipedrive, Slack — optioneel | CRM-integraties en meldingen nadat de klant deze heeft gekoppeld | EU en VS | SCC / DPF |
| jsDelivr | CDN dat de bibliotheek van de gesprekswidget op websites van klanten levert (ontvangt IP-adressen van bezoekers) | Wereldwijd CDN | SCC |
* SCC – door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses); DPF – EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework, voor gecertificeerde partijen). Stand van zaken op 8 oktober 2026.
1. Over deze lijst
Deze lijst maakt deel uit van de verwerkersovereenkomst. Wanneer een aanbieder optreedt als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke (bijv. Stripe voor de verwerking van betalingen), is ook diens eigen privacybeleid van toepassing.
2. Integraties die de klant koppelt
Google Agenda, Microsoft Outlook, HubSpot, Pipedrive, Slack, webhooks en API’s van de klant ontvangen alleen gegevens wanneer de klant ze koppelt, en in de door de klant geconfigureerde omvang. Back-upaanbieders (Deepgram, Cartesia, ElevenLabs, SMSAPI, Twilio) gebruiken wij alleen als de primaire aanbieder niet beschikbaar is of als een door de klant ingeschakelde functie dat vereist.
3. Doorgifte van gegevens naar derde landen
Onze primaire database en de opslag van opnames bevinden zich in de EU, en de spraaksynthese draait op onze eigen servers in Polen. Wanneer een aanbieder gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, baseren wij ons op een besluit waarin een passend beschermingsniveau wordt vastgesteld (waaronder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming voor gecertificeerde aanbieders) of op modelcontractbepalingen, samen met aanvullende maatregelen.
4. Wijzigingen
Over voorgenomen wijzigingen van deze lijst informeren wij klanten ten minste 14 dagen van tevoren, per e-mail of in het dashboard. Klanten kunnen gemotiveerd bezwaar maken overeenkomstig de verwerkersovereenkomst. Vragen kun je sturen naar support@aiagenthub.pl.
AI AGENT HUB PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA · support@aiagenthub.pl
ul. Jana III Sobieskiego 11/E6, 40-082 Katowice · NIP: 6343054493 · KRS: 0001168165 · REGON: 541503506