Codice deviazione chiamate: guida ai codici GSM per cellulari
Il team di Telofia · · 6 min di lettura
Il codice deviazione chiamate GSM standard ti consente di trasferire le telefonate da qualsiasi smartphone senza app. Componi **61*+NUMERO**20# per deviare se non rispondi entro 20 secondi, **67*+NUMERO# se sei occupato, **62*+NUMERO# se irraggiungibile, **21*+NUMERO# per tutte le chiamate, oppure ##002# per annullare ogni trasferimento.
Passo dopo passo
Passo 1: Scegli il numero di destinazione
Identifica la linea su cui ricevere le chiamate: può essere un collega, il telefono fisso dell'ufficio oppure un servizio esterno come una receptionist virtuale. Assicurati di inserire il prefisso internazionale, ad esempio
+39per l'Italia.Passo 2: Configura la deviazione su mancata risposta
Apri il tastierino telefonico del tuo smartphone e digita
**61*+NUMERO**20#sostituendo+NUMEROcon il recapito di destinazione. Premi il tasto verde di chiamata per inviare la stringa alla rete.Passo 3: Imposta il trasferimento se la linea è occupata
Per evitare che chi chiama trovi la linea occupata mentre sei al telefono o rifiuti la chiamata, componi
**67*+NUMERO#e premi il tasto di chiamata.Passo 4: Attiva l'inoltro quando sei irraggiungibile
Digita sul dialer
**62*+NUMERO#e avvia la chiamata per proteggerti dai momenti in cui lo smartphone è spento, la batteria è scarica o ti trovi in una zona senza copertura.Passo 5: Annulla le deviazioni con il codice di reset
Quando desideri disattivare tutti i trasferimenti precedentemente impostati sul tuo cellulare, componi
##002#e premi il tasto verde di chiamata. La rete confermerà la rimozione con un messaggio a schermo.
I comandi standard per la deviazione chiamate da cellulare
I comandi MMI e GSM sono sequenze standard riconosciute dalle reti mobili per gestire l'instradamento direttamente sulla scheda SIM.
Non occorre installare applicazioni di terze parti: il comando viene registrato ed eseguito a livello di rete telefonica.
| Tipo di deviazione | Codice standard | Quando si attiva |
|---|---|---|
| Mancata risposta (20s) | **61*+NUMERO**20# | Dopo 20 secondi se non rispondi alla chiamata |
| Linea occupata | **67*+NUMERO# | Subito se sei già impegnato in conversazione |
| Non raggiungibile | **62*+NUMERO# | Se spento o senza copertura di rete |
| Tutte le chiamate | **21*+NUMERO# | Immediatamente per qualsiasi chiamata in arrivo |
| Disattivazione totale | ##002# | Cancella tutti gli inoltri precedentemente impostati |
Questa panoramica riassume i codici ufficiali utilizzabili per impostare l'inoltro condizionato o incondizionato e resettare la configurazione.
I codici condizionati permettono di mantenere il proprio numero principale attivo, trasferendo le chiamate solo nei momenti di effettiva indisponibilità.
Come impostare il codice deviazione chiamate se occupato o non risponde
Molti professionisti e artigiani, come idraulici, elettricisti o installatori di climatizzazione, non possono rispondere mentre lavorano o durante un sopralluogo tecnico.
Configurando la combinazione di mancata risposta (**61*+NUMERO**20#) e occupato (**67*+NUMERO#), il telefono squilla regolarmente: se sei libero rispondi tu, altrimenti la chiamata passa a una segretaria virtuale o a un collaboratore.
La sintassi GSM rispetta lo standard globale 3GPP ed è recepita direttamente dalle celle telefoniche su qualunque smartphone compatibile.
Sulle linee fisse tradizionali, l'inoltro di chiamata si imposta solitamente digitando *21*NUMERO# oppure tramite il pannello di controllo online del proprio fornitore.
Costi dell'inoltro di chiamata e verifica tariffaria
La digitazione e l'invio del codice sul tastierino dello smartphone sono operazioni gratuite.
Tuttavia, quando una telefonata viene deviata, la tratta dal tuo cellulare verso il nuovo recapito viene conteggiata come una normale chiamata in uscita generata dalla tua linea.
La tariffazione dipende quindi dalle condizioni del tuo contratto: alcune offerte includono le chiamate deviate nel bundle di minuti verso i numeri nazionali, mentre altre prevedono una tariffazione a consumo.
Ti consigliamo di verificare i dettagli del tuo piano e gli eventuali costi di inoltro direttamente nell'area clienti del tuo operatore telefonico.
Come testare la configurazione ed evitare errori
Dopo aver digitato la stringa di deviazione, effettua sempre una prova reale per verificare che la rete abbia memorizzato correttamente la destinazione.
Chiama il tuo numero da un altro telefono e lascialo squillare senza toccare il tuo cellulare: dopo 20 secondi la chiamata deve passare automaticamente al numero di destinazione.
Effettua una seconda prova rifiutando la chiamata in arrivo con il tasto rosso: se hai impostato **67*+NUMERO#, la linea deve instradare subito il chiamante senza restituire il segnale di occupato.
Se ricevi a schermo una notifica di errore MMI o richiesta non valida, controlla di non aver inserito spazi e verifica la presenza del prefisso internazionale +39 davanti al numero.
Collegare l'inoltro a Telofia per non perdere clienti
Inoltrare le telefonate senza risposta a una segreteria telefonica tradizionale porta spesso il potenziale cliente a riagganciare e rivolgersi a un'altra azienda.
Collegando la linea a un centralino AI, un assistente vocale risponde 24 ore su 24 con tono naturale, gestisce le domande in italiano, inserisce appuntamenti su Google Calendar e invia un riepilogo immediato via email.
Nel pannello di Telofia, alla sezione Numeri di telefono, apri la scheda Collega il tuo numero e scegli Inoltro di chiamata: inserisci Il tuo numero attuale, imposta Quando deve rispondere Telofia? e componi sul cellulare la stringa mostrata.
Per utilizzare l'inoltro serve un numero Telofia assegnato: un numero di telefono è compreso in ogni piano a pagamento, a partire da 41 € al mese con fatturazione annuale (IVA esclusa).
Puoi verificare i dettagli tecnici sulla guida su come funziona la piattaforma e consultare i casi pratici per tecnici e impiantisti nella pagina soluzioni per artigiani.
Puoi testare l'assistente nel browser senza carta di credito avviando la prova gratuita di 14 giorni con 30 minuti inclusi; per attivare l'inoltro di chiamata già durante il periodo di prova è possibile aggiungere un numero a pagamento con carta di credito, oppure passare direttamente a un piano completo.
Domande frequenti
Qual è il codice per deviare le chiamate se occupato o non risponde?
Per trasferire le chiamate senza risposta dopo 20 secondi componi **61*+NUMERO**20#, mentre se la linea è occupata componi **67*+NUMERO#. I codici sono standard GSM e funzionano su qualsiasi telefono cellulare.
Come si annullano tutte le deviazioni di chiamata contemporaneamente?
Per disattivare ogni regola di inoltro attiva sul cellulare componi il codice standard ##002# e premi il tasto verde di chiamata. La rete invierà un messaggio a video per confermare il ripristino.
L'inoltro di chiamata comporta costi extra sulla bolletta del cellulare?
L'attivazione del codice è gratuita, ma la telefonata trasferita viene conteggiata come una normale chiamata in uscita dal tuo numero verso la destinazione. I costi effettivi dipendono dal tuo piano tariffario, quindi è opportuno verificare le condizioni contrattuali con il proprio operatore.
Cosa serve per deviare le chiamate a un assistente telefonico AI come Telofia?
Per inoltrare le chiamate serve un numero di telefono Telofia attivo come destinazione: ogni piano include un numero, mentre durante la prova gratuita è possibile aggiungerne uno a pagamento con carta di credito. Una volta disponibile il recapito, basta digitare il codice GSM scelto sul dialer del proprio cellulare.
Prova Telofia sulle tue chiamate
La tua receptionist IA è pronta in circa cinque minuti: 14 giorni di prova con 30 minuti gratuiti, senza carta per il test nel browser.
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Inserisci il tuo numero e l'assistente ti chiama in pochi secondi, come la reception della tua attività.
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