Telofia Enterprise
Un agente vocale IA per grandi aziende, catene e gruppi
Migliaia di chiamate al mese, molte sedi e sistemi propri? Il team di implementazione di AI AGENT HUB P.S.A. progetterà, testerà e avvierà un assistente Telofia su misura per la tua organizzazione, con SLA, integrazioni e accordo sul trattamento dei dati.
- Consulenza e analisi delle chiamate gratuite
- Pilota sulle tue chiamate reali
- Dati trattati nell’UE
Enterprise in breve
Preventivo personalizzato
- Prezzo
- Su misura, in base al volume
- Fatturazione
- Fattura, bonifico
- Supporto
- Prioritario, con SLA
- Dati
- UE (Francoforte), DPA
- Implementazione
- Team di AI AGENT HUB P.S.A.
Perché Enterprise
Pensato per le organizzazioni che gestiscono chiamate su larga scala
Tutto ciò che offrono i piani self-service, più ciò di cui ha bisogno una grande organizzazione: scala, controllo, integrazioni e un team che si occupa dell’implementazione.
Scala senza code
Chiamate simultanee dimensionate sui tuoi picchi: campagne, stagionalità, guasti. Chi chiama non resta in attesa, nemmeno nelle ore di punta.
Molte sedi e numeri
Numeri, orari, script e trasferimenti dedicati a ogni sede e reparto, gestiti da un unico punto.
Integrazione con i tuoi sistemi
CRM, ERP, helpdesk e calendari tramite API e webhook. L’assistente consulta i dati e salva l’esito della chiamata dove lavora il tuo team.
Voce e conoscenze del tuo brand
Voce, tono, knowledge base e script preparati con il tuo team e approvati prima del lancio.
SLA e supporto prioritario
Disponibilità garantita da contratto, un account manager di riferimento e un canale prioritario per le richieste.
Analisi e qualità
Report su argomenti, esiti e qualità delle chiamate, un punteggio per ogni chiamata e consigli di miglioramento dal nostro team.
Implementazione
Come funziona l’implementazione
Quattro fasi, un solo team. Sai sempre cosa succede dopo e chi ne è responsabile.
- 1
Consulenza e analisi delle chiamate
Gratuitamente conosciamo i tuoi processi, analizziamo registrazioni o statistiche delle chiamate e individuiamo quelle che l’assistente può gestire per prime.
- 2
Progetto e pilota
Progettiamo script, knowledge base e trasferimenti, poi avviamo un pilota su una linea scelta per misurare i risultati su chiamate reali.
- 3
Implementazione e integrazioni
Colleghiamo l’assistente a CRM, ERP, helpdesk e calendari, configuriamo i numeri per tutte le sedi e formiamo il tuo team.
- 4
Assistenza e sviluppo
Il tuo account manager monitora la qualità, prepara i report e fa crescere l’assistente insieme alla tua azienda, nell’ambito dello SLA.
Sicurezza e conformità
La sicurezza e la conformità che il tuo ufficio legale si aspetta
Telofia opera nell’UE. Condividiamo l’accordo sul trattamento dei dati, l’elenco dei sub-responsabili e l’informativa sull’IA prima della firma.
Dati nell’UE
Trattamento e conservazione dei dati nell’UE (Francoforte). Decidi tu su registrazione e tempi di conservazione.
GDPR e DPA
Un accordo standard sul trattamento dei dati e, per le implementazioni più grandi, uno concordato con il tuo ufficio legale.
Trasparenza IA (AI Act)
Ogni chiamata inizia informando chi chiama che sta parlando con un’IA, in linea con l’AI Act dell’UE.
Revisione di sicurezza
Rispondiamo ai questionari di sicurezza e forniamo documentazione ed elenco dei sub-responsabili per il tuo audit.
FAQ
Domande su Enterprise
Quanto costa Telofia Enterprise?
Il prezzo dipende da minuti, linee e integrazioni. Dopo una consulenza gratuita prepariamo un preventivo con una tariffa al minuto su misura; la fatturazione avviene tramite fattura con pagamento con bonifico.
Quanto dura l’implementazione?
Un pilota semplice su una linea può partire in pochi giorni, perché un assistente Telofia si configura in pochi minuti. L’implementazione completa con integrazioni e molte sedi viene pianificata per fasi; il calendario lo definiamo durante la consulenza.
L’assistente si collegherà ai nostri sistemi?
Sì. Ci integriamo tramite API e webhook con sistemi CRM, ERP, helpdesk e calendari, e l’accesso alla dashboard può avvenire tramite SSO. Se il tuo sistema ha un’API, il team di AI AGENT HUB P.S.A. realizzerà l’integrazione nell’ambito dell’implementazione.
Chi realizza l’implementazione?
Il team di implementazione di AI AGENT HUB P.S.A., operatore di Telofia. Avrai un account manager di riferimento che segue il progetto dalla consulenza all’assistenza dopo il lancio.
Possiamo iniziare con un pilota?
Sì, è il percorso che consigliamo. Avviamo l’assistente su una linea scelta o in una sede, misuriamo i risultati su chiamate reali e solo dopo estendiamo l’implementazione.
Consulenza gratuita
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