Assistenza telefonica per il tuo negozio, senza call center
I clienti prendono ancora il telefono per domande su spedizioni, resi e consigli sui prodotti. Telofia risponde in base alle policy e alle pagine prodotto del tuo negozio, prende messaggi per il tuo team e passa i casi complessi a una persona.
Un esempio di chiamata
Scenario illustrativoClienteCiao, la settimana scorsa ho ordinato una giacca ed è troppo piccola. Come faccio il reso?
TelofiaPuoi restituirla gratuitamente entro 30 giorni. Posso registrare il reso subito. Qual è il numero d’ordine?
ClienteÈ il 48213.
TelofiaGrazie. Ho registrato il reso: riceverai l’etichetta via email entro un’ora.
Reso registrato · Ordine 48213 · Giacca · Etichetta di reso via email
Ti suona familiare?
Assistenza solo via email
Chi non riesce a contattarti lascia invece una recensione.
Sempre le stesse cinque domande
Dov’è il mio ordine, come faccio un reso, spedite all’estero.
Picchi durante le campagne
I giorni di saldi portano volumi di chiamate che nessun piccolo team può gestire.
Cosa gestisce Telofia per te
- Risponde a domande su tempi di consegna, resi e pagamenti
- Dà consigli sui prodotti a partire dalle pagine del tuo catalogo
- Raccoglie le richieste di reso e le registra per il tuo team
- Inoltra i reclami a una persona con tutto il contesto
Le integrazioni preferite · E-commerce
- HubSpottramite Zapier / Make / n8n
- Zapier
- Slacktramite Zapier / Make / n8n
- Google Sheetstramite Zapier / Make / n8n
Domande frequenti · E-commerce
Può verificare lo stato di un ordine?
Tramite Make, n8n, Zapier o l’API, Telofia può interrogare il sistema del tuo negozio durante la chiamata.
Supporta clienti internazionali?
Sì. Parla 8 lingue e passa automaticamente alla lingua di chi chiama.
Accesso anticipato: sii tra le prime attività ad affidare il telefono all’IA.
La tua prossima chiamata? Ci pensa Telofia.
Incolla il tuo sito, lascia che Telofia crei l’assistente e sarà lui a chiamarti. Gratis per 14 giorni.