Ein KI-Telefonassistent für Praxen, bei dem kein Patient mehr in der Warteschleife hängt
Patienten rufen an, wenn es wehtut – oft genau dann, wenn Ihre Rezeption gerade jemand anderen betreut. Telofia nimmt sofort ab, bucht die passende Terminart beim richtigen Behandler und verschickt eine Bestätigung, während sich Ihr Team auf die Menschen vor Ort konzentriert.
Ein Beispielanruf
BeispielszenarioAnruferHallo, ich würde gern einen Termin zur Zahnreinigung vereinbaren, am liebsten an einem Freitag.
TelofiaSehr gern. Am Freitag, dem 14., um 11:20 Uhr ist bei Laura, unserer Prophylaxe-Assistentin, frei. Soll ich den Termin buchen?
AnruferJa, bitte. Übernimmt das meine Versicherung?
TelofiaDie meisten privaten Tarife übernehmen eine Zahnreinigung pro Halbjahr. Ich notiere Ihre Versicherung, damit die Rezeption das vor Ihrem Besuch prüfen kann.
Im Kalender eingetragen · Fr. 14. · 11:20 · Zahnreinigung bei Laura
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Das Telefon klingelt während der Behandlung
Jeder Anruf, den Ihr Team nicht annehmen kann, ist ein Patient, der woanders bucht.
Morgens bildet sich eine Schlange
Der Ansturm um 8:00 Uhr blockiert die Leitung für alle, die nur eine kurze Auskunft brauchen.
Anrufe nach Feierabend verpuffen
Auf eine Mailbox-Nachricht folgt selten ein Rückruf, bevor der Patient sich anders entschieden hat.
Was Telofia für Sie übernimmt
- Bucht, verschiebt und storniert Termine nach Behandler und Behandlung
- Erkennt dringende Anrufe und leitet sie mit einer kurzen Notiz an Ihr Team weiter
- Beantwortet Fragen zu Preisen, Versicherung und Öffnungszeiten
- Verschickt SMS-Erinnerungen und -Bestätigungen, damit weniger Termine platzen
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Häufige Fragen: Praxen
Kommt der Assistent mit mehreren Behandlern und Behandlungsarten zurecht?
Ja. Sie legen Leistungen mit ihrer Dauer und den zuständigen Personen fest, und Telofia bietet nur Termine an, die wirklich passen.
Was passiert bei medizinischen Notfällen?
Sie legen die Regeln fest. In der Regel verweist Telofia Anrufer bei lebensbedrohlichen Situationen an den Notruf und leitet dringende Fälle sofort an Ihr Team weiter.
Worauf sollte eine Zahnarztpraxis in Deutschland bei einer KI-Rezeption achten?
Auf natürliches Deutsch, Terminbuchung nach Behandler und Behandlung, den Umgang mit dringenden Anrufen, SMS-Bestätigungen, Datenspeicherung in der EU nach DSGVO und einen klaren KI-Hinweis. Telofia erfüllt all das: Es bucht im Google Calendar, leitet dringende Fälle an Ihr Team weiter, verschickt ab dem Desk-Tarif SMS-Bestätigungen und speichert die Daten in Frankfurt.
Early Access: Gehören Sie zu den ersten Unternehmen, deren Telefon eine KI annimmt.
Ihr nächster Anruf könnte von Telofia angenommen werden.
Website einfügen, Telofia baut den Assistenten, und er ruft Sie an. 14 Tage kostenlos.