Unterauftragsverarbeiter
Zuletzt aktualisiert: 8. Okt. 2026
Zur Erbringung des Dienstes Telofia setzen wir die nachstehend aufgeführten Anbieter ein. Jeder von ihnen verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich in dem Umfang, der für seinen Teil des Dienstes erforderlich ist, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags oder der Datenschutzbedingungen des Anbieters. Als Ersatz oder optional gekennzeichnete Anbieter werden nur eingesetzt, wenn der Hauptanbieter nicht verfügbar ist oder die zugehörige Funktion aktiviert ist.
| Anbieter | Zweck | Standort | Grundlage der Datenübermittlung* |
|---|---|---|---|
| Supabase | Datenbank, Speicher für Aufzeichnungen und Dateien, Benutzerauthentifizierung | EU (Frankfurt, Deutschland) | Verarbeitung in der EU |
| Vercel | Hosting der Website und der Anwendung, wiederkehrende Aufgaben | EU (Frankfurt, fra1); globales Edge-Netzwerk für statische Inhalte | Verarbeitung in der EU; SCC / DPF |
| LiveKit (LiveKit Cloud) | Echtzeit-Sprachübertragung für Telefonanrufe und Gespräche im Browser | EU | Verarbeitung in der EU; SCC |
| Telnyx | Telefonnummern, Telefonverbindungen (SIP) und SMS | EU (Frankfurt) und USA | SCC |
| Soniox | Spracherkennung (Speech-to-Text) | EU oder USA | SCC |
| OpenRouter (Modell Google Gemini) | Sprachmodell, das das Gespräch führt; automatische Bewertung von Demo-Gesprächen | USA und andere Staaten | SCC / DPF |
| Anthropic | Sprachmodelle: Zusammenfassungen und Bewertungen von Gesprächen, Erstellung des Assistenten anhand einer Website, Ersatzmodell, Qualitätsanalyse von Demo-Gesprächen | USA | SCC |
| Stripe | Zahlungen, Abonnements und Rechnungen; während Gesprächen entgegengenommene Zahlungen (Stripe Connect) | EU (Irland) und USA | SCC / DPF |
| aderlo.cloud | Mailserver der Domain telofia.com: Versand von Transaktions-E-Mails und Benachrichtigungen | EU | Verarbeitung in der EU |
| Google (Gemini API) | Entwürfe für Antworten auf Support-Tickets | USA und andere Länder | SCC / DPF |
| Google (Google Analytics 4) | Besuchsstatistiken der Website – nur mit Einwilligung im Cookie-Banner | EU und USA | DPF / SCC |
| AI AGENT HUB P.S.A. – eigene Server | Sprachsynthese, Ersatz-Spracherkennung, Suche in der Wissensdatenbank, Analyse von Websites und Gesprächsqualität | Polen (EU) | Verarbeitung in der EU |
| Deepgram (über LiveKit Inference) – Ersatz | Ersatz-Spracherkennung | USA | SCC |
| Cartesia, ElevenLabs – Ersatz | Ersatz-Sprachsynthese | USA oder EU | SCC |
| SMSAPI – Ersatz | SMS-Versand an polnische Nummern | Polen (EU) | Verarbeitung in der EU |
| Twilio – optional | Eigene Nummern des Kunden, die über Twilio verbunden sind, Ersatz-SMS-Versand | EU und USA | SCC / DPF |
| Google, Microsoft – optional | Anmeldung über Google; Synchronisierung mit Google Kalender oder Outlook nach Verbindung durch den Kunden | EU und USA | SCC / DPF |
| HubSpot, Pipedrive, Slack – optional | CRM-Integrationen und Benachrichtigungen nach Verbindung durch den Kunden | EU und USA | SCC / DPF |
| jsDelivr | CDN, das die Bibliothek des Gesprächs-Widgets auf den Websites der Kunden ausliefert (erhält die IP-Adressen der Besucher) | Globales CDN | SCC |
* SCC – von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln; DPF – Datenschutzrahmen EU-USA (Data Privacy Framework, für zertifizierte Stellen). Stand: 8. Oktober 2026.
1. Über diese Liste
Diese Liste ist Bestandteil des Auftragsverarbeitungsvertrags. Handelt ein Anbieter als eigenständiger Verantwortlicher (z. B. Stripe bei der Zahlungsabwicklung), gilt zusätzlich dessen eigene Datenschutzerklärung.
2. Vom Kunden verbundene Integrationen
Google Kalender, Microsoft Outlook, HubSpot, Pipedrive, Slack, Webhooks und APIs des Kunden erhalten Daten nur dann, wenn der Kunde sie verbindet, und nur in dem von ihm konfigurierten Umfang. Ersatzanbieter (Deepgram, Cartesia, ElevenLabs, SMSAPI, Twilio) setzen wir nur ein, wenn der Hauptanbieter nicht verfügbar ist oder eine vom Kunden aktivierte Funktion dies erfordert.
3. Übermittlung von Daten an Drittländer
Die Hauptdatenbank und der Speicher für Aufzeichnungen befinden sich in der EU, und die Sprachsynthese läuft auf unseren Servern in Polen. Verarbeitet ein Anbieter Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss (einschließlich des Datenschutzrahmens EU-USA für zertifizierte Anbieter) oder auf Standardvertragsklauseln zusammen mit ergänzenden Maßnahmen.
4. Änderungen
Über beabsichtigte Änderungen dieser Liste informieren wir Kunden mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder im Dashboard. Kunden können gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag begründeten Widerspruch einlegen. Fragen können Sie an support@aiagenthub.pl richten.
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