Przekierowanie połączeń Orange Polska: kody i instrukcja krok po kroku

Krok po kroku

1. 1

   Krok 1: Wybierz numer docelowy

   Przygotuj 9-cyfrowy numer telefonu, na który chcesz przekazywać połączenia (swój drugi telefon, numer współpracownika lub numer asystenta AI).

2. 2

   Krok 2: Otwórz klawiaturę telefonu

   Uruchom aplikację telefonu na smartfonie z kartą SIM Orange, na którym chcesz skonfigurować przekierowanie.

3. 3

   Krok 3: Wpisz kod USSD odpowiedni dla Twojej sytuacji

   Wpisz wybrany kod: **61*NUMER# (gdy nie odbierasz), **67*NUMER# (gdy prowadzisz rozmowę) lub **21*NUMER# (dla wszystkich połączeń bez dzwonienia Twojego telefonu).

4. 4

   Krok 4: Zatwierdź przyciskiem nawiązywania połączenia

   Naciśnij zieloną słuchawkę. Na ekranie pojawi się oficjalny komunikat sieci Orange potwierdzający rejestrację usługi.

5. 5

   Krok 5: Przetestuj przekierowanie z innego aparatu

   Zadzwoń na swój numer z obcego telefonu, aby upewnić się, że połączenie trafia dokładnie tam, gdzie oczekujesz.

Jak działa przekierowanie połączeń Orange Polska na telefonie komórkowym?

Przekierowanie połączeń w sieci Orange polega na automatycznym odesłaniu przychodzącej rozmowy na wskazany przez Ciebie numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego w Polsce.

Możesz wybrać przekierowanie bezwarunkowe (każde połączenie trafia od razu na drugi numer, a Twój telefon w ogóle nie dzwoni) lub warunkowe (połączenie zostaje przekazane tylko wtedy, gdy prowadzisz inną rozmowę, odrzucisz połączenie, nie odbierzesz przez określony czas lub jesteś poza zasięgiem).

Wszystkie reguły konfiguruje się bezpośrednio z poziomu telefonu, ponieważ operator nie udostępnia możliwości wpisania numeru docelowego w aplikacji mobilnej Mój Orange ani w portalu internetowym dla klientów indywidualnych, co potwierdza Orange Polska.

Kody USSD w Orange: gdy zajęty, nie odbiera lub poza zasięgiem

Najszybszym sposobem konfiguracji w sieci Orange są standardowe kody ekspresowe wpisywane na klawiaturze numerycznej aparatu.

• Gdy nie odbierasz — wpisz **61*NUMER# i naciśnij słuchawkę. Połączenie zostanie przekazane, jeśli telefon dzwoni przez kilkanaście sekund i nikt nie podnosi słuchawki.
• Gdy linia jest zajęta lub odrzucisz połączenie — wpisz **67*NUMER# i zatwierdź. To idealne rozwiązanie, jeśli dzwoni do Ciebie kolejny klient w trakcie trwającej rozmowy.
• Gdy jesteś poza zasięgiem lub masz wyłączony telefon — wpisz **62*NUMER# i zatwierdź połączeniem. Przekierowanie zadziała w chwili, gdy bateria padnie lub stracisz zasięg sieci.
• Wszystkie połączenia (bezwarunkowo) — wpisz **21*NUMER# i zatwierdź. Telefon nie wyda żadnego sygnału, a każda rozmowa natychmiast trafi na docelowy aparat.
• Wyłączenie wszystkich przekierowań — wpisz ##002# i naciśnij zieloną słuchawkę. Kod natychmiast kasuje wszystkie aktywne reguły przekazywania głosu.

Ustawienie przekierowania w menu telefonu (Android oraz iOS)

Jeśli wolisz wybrać opcję z menu graficznego zamiast wpisywać kody ekspresowe, możesz włączyć przekierowanie w ustawieniach systemu operacyjnego telefonu.

• Apple iOS (iPhone): Otwórz Ustawienia, przejdź do sekcji Aplikacje, wybierz Telefon, stuknij opcję Przekazywanie połączeń, aktywuj przełącznik i wpisz numer docelowy.
• Android: Otwórz aplikację Telefon, wejdź w Ustawienia, wybierz Usługi dodatkowe, kliknij Przekazywanie połączeń i skonfiguruj numer docelowy.

Pamiętaj, że menu telefonu wysyła do stacji bazowej operatora dokładnie te same komendy sieciowe, co kody ekspresowe, dlatego zasady rozliczeń i ograniczenia pozostają identyczne.

Przekierowanie w telefonii stacjonarnej Orange (Telefon HD)

W przypadku telefonii internetowej VoIP świadczonej przez Orange na modemach Funbox (usługa Telefon HD), przekierowanie konfiguruje się wyłącznie za pomocą klawiatury podłączonego aparatu telefonicznego.

Jak podaje Orange Polska w instrukcji Telefonu HD, panel konfiguracyjny modemu w przeglądarce nie posiada zakładek do definiowania numerów przekierowania.

Podnieś słuchawkę telefonu stacjonarnego i wprowadź odpowiedni kod skrócony na klawiaturze numerycznej aparatu, dokładnie tak samo jak w telefonie komórkowym.

Warunki usługi, koszty i ograniczenia w sieci Orange

Zanim uruchomisz usługę, zapoznaj się z formalnymi zasadami operatora opisanymi w poradniku Orange.

• Dostępność taryfowa — usługa przekierowania połączeń w Orange działa wyłącznie na numerach z abonamentem (postpaid). Nie jest obsługiwana w ofertach na kartę (prepaid).
• Zasięg numeracji — połączenia można przekierowywać wyłącznie na krajowe polskie numery komórkowe i stacjonarne (brak możliwości przekierowania na numery zagraniczne).
• Brak przekierowania SMS i MMS — sieć przekazuje wyłącznie połączenia głosowe; wiadomości tekstowe i multimedialne zawsze trafiają na Twój pierwotny aparat.
• Koszty przekierowania — za odcinek przekierowany płacisz Ty, zgodnie ze stawkami Twojego planu taryfowego (jeśli masz nielimitowane rozmowy do wszystkich sieci w kraju, przekierowanie na polski numer komórkowy lub stacjonarny mieści się w pakiecie).
• Działanie w roamingu — usługa przekierowania połączeń jest dostępna również w roamingu.

Dlaczego warto przekierować połączenia na wirtualną recepcjonistkę?

Prowadząc własną działalność gospodarczą, nie zawsze możesz odebrać telefon od klienta.

Fachowcy pracujący w terenie — tacy jak hydraulicy, elektrycy czy serwisanci klimatyzacji — w trakcie montażu lub naprawy mają zajęte ręce, a każdy zignorowany sygnał to często bezpowrotnie utracone zlecenie.

Rozwiązaniem jest profesjonalna automatyczna sekretarka napędzana sztuczną inteligencją, taka jak Telofia.

Ustawiając przekierowanie warunkowe **67*NUMER# (gdy zajęte) oraz **61*NUMER# (gdy nie odbierasz), Twój własny telefon dzwoni w pierwszej kolejności.

Jeśli prowadzisz inną rozmowę lub nie podnosisz słuchawki, rozmowę natychmiast przejmuje asystent telefoniczny AI, który rozmawia naturalnym głosem, odpowiada na pytania ofertowe, zbiera dane adresowe i zapisuje termin w Twoim kalendarzu.

Sprawdź jak działa usługa w codziennej pracy oraz poznaj dedykowane rozwiązania dla branży usług domowych i fachowców.

Uruchom inteligentną obsługę połączeń w swojej firmie

Nie pozwól, aby zajęta linia oznaczała odpływ klientów do konkurencji.

Telofia kosztuje od 199 zł netto miesięcznie przy rozliczeniu rocznym (sprawdź pakiety i cennik).

Możesz przetestować asystenta bezpłatnie przez 14 dni z pakietem 30 darmowych minut, bez konieczności podpinania karty płatniczej.

Zarejestruj się na stronie rejestracji, przetestuj rozmowę w przeglądarce i przekieruj swój numer Orange w kilkadziesiąt sekund.

Najczęstsze pytania