Regulamin

1. Usługodawca i kontakt

1.1. Usługodawcą jest AI AGENT HUB PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Katowicach, ul. Jana III Sobieskiego 11/E6, 40-082 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001168165, NIP 6343054493, REGON 541503506, kapitał akcyjny 781 666,65 PLN („Usługodawca”). Telofia jest usługą świadczoną przez Usługodawcę.

1.2. Kontakt z Usługodawcą: e-mail support@aiagenthub.pl, formularz kontaktowy lub pisemnie na adres siedziby. Adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-33272-39547-UADIR-23.

1.3. Językiem umowy i komunikacji jest język polski. Regulamin jest udostępniany również w innych językach; w razie rozbieżności rozstrzyga polska wersja językowa.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis — strona internetowa telofia.com wraz z panelem klienta;
• Usługa — odpłatna usługa Telofia świadczona w modelu SaaS (oprogramowanie jako usługa), opisana w pkt 3;
• Klient — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna z przyznaną zdolnością prawną), który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym osoby działające w imieniu Klienta (członkowie zespołu z dostępem do konta);
• Konto — panel Klienta w Serwisie, w którym Klient konfiguruje asystenta, zarządza pakietem, płatnościami i danymi;
• Asystent — skonfigurowany przez Klienta asystent głosowy oparty na sztucznej inteligencji, który w imieniu Klienta prowadzi rozmowy telefoniczne i internetowe;
• Osoba dzwoniąca — osoba, która rozmawia z Asystentem Klienta;
• Pakiet — wybrany przez Klienta plan abonamentowy obejmujący określony zakres funkcji, liczbę minut rozmów w okresie rozliczeniowym i inne limity opisane w cenniku;
• Cennik — aktualne ceny i zakres Pakietów oraz usług dodatkowych prezentowane na stronie cennika i w Koncie;
• Umowa powierzenia — umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, stanowiąca integralną część Regulaminu.

3. Rodzaj i zakres usług

3.1. W ramach Usługi Usługodawca udostępnia Klientowi Asystenta, który w szczególności: odbiera połączenia przychodzące na numery Klienta lub przekierowane przez Klienta, prowadzi rozmowy w wybranych językach na podstawie wiedzy i instrukcji przekazanych przez Klienta, umawia, przesuwa i odwołuje wizyty w podłączonym kalendarzu, przyjmuje wiadomości i zgłoszenia, przekazuje rozmowy do wskazanych osób, wysyła wiadomości SMS i e-mail związane z rozmową oraz sporządza transkrypcje, podsumowania i statystyki rozmów. Aktualny zakres funkcji zależy od Pakietu i jest opisany w Cenniku.

3.2. Usługodawca świadczy ponadto nieodpłatnie, na rzecz każdego Użytkownika, następujące usługi drogą elektroniczną: udostępnianie treści Serwisu, formularz kontaktowy, rozmowę demonstracyjną z asystentem w przeglądarce oraz jednorazowe połączenie demonstracyjne „Zadzwoń do mnie” na wskazany numer telefonu (wraz z jedną wiadomością SMS z podsumowaniem), realizowane na podstawie zgody wyrażonej w formularzu. Z usług nieodpłatnych można zrezygnować w każdej chwili, zaprzestając korzystania z nich.

3.3. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i nie jest oferowana konsumentom. Zakładając Konto, osoba działająca w imieniu Klienta oświadcza, że jest pełnoletnia i należycie umocowana do zawarcia umowy w imieniu Klienta.

3.4. Usługa może współpracować z usługami podmiotów trzecich podłączanymi przez Klienta (np. Kalendarz Google, Microsoft Outlook, HubSpot, Pipedrive, webhooki i API). Korzystanie z takich usług odbywa się na podstawie umów zawartych przez Klienta z ich dostawcami; Usługodawca nie odpowiada za zmiany lub przerwy po stronie tych dostawców.

4. Wymagania techniczne i zagrożenia

4.1. Do korzystania z Serwisu i Konta niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, aktywny adres e-mail, a do rozmów testowych w przeglądarce — mikrofon i zgoda przeglądarki na jego użycie. Do odbierania połączeń przez Asystenta niezbędny jest numer telefonu udostępniony w ramach Usługi albo możliwość przekierowania połączeń z numeru Klienta.

4.2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing, przejęcie danych logowania czy przechwycenie niezaszyfrowanej transmisji. Usługodawca stosuje szyfrowanie połączeń (TLS) i inne środki bezpieczeństwa; Użytkownik powinien chronić dane logowania, korzystać z aktualnego oprogramowania i nie udostępniać dostępu do Konta osobom nieuprawnionym.

4.3. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, oraz podejmowania działań zakłócających działanie Serwisu.

5. Konto i zawarcie umowy

5.1. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta, tj. po podaniu wymaganych danych, akceptacji Regulaminu i polityki prywatności oraz potwierdzeniu adresu e-mail albo zalogowaniu przez konto Google. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony; odpłatna część umowy rozpoczyna się z chwilą wyboru płatnego Pakietu lub usługi dodatkowej.

5.2. Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne, chronić dane logowania oraz odpowiada za działania osób, którym udostępnił dostęp do Konta. Konto nie może być przedmiotem obrotu.

5.3. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy, zakup Pakietu i usług dodatkowych wiadomością e-mail lub w Koncie.

6. Bezpłatny okres próbny

6.1. Po utworzeniu Konta Klient otrzymuje bezpłatny okres próbny trwający 14 dni, obejmujący 30 minut rozmów testowych z Asystentem w przeglądarce (50 minut w przypadku rejestracji z linku partnera programu partnerskiego). Okres próbny nie wymaga podania metody płatności.

6.2. W okresie próbnym numer telefonu jest dostępny jako płatna usługa dodatkowa. Zamówienie numeru wymaga podania metody płatności; opłata jest pobierana miesięcznie do czasu anulowania usługi dodatkowej lub wyboru płatnego Pakietu. Po wyborze Pakietu numer zostaje objęty ceną Pakietu (w ramach limitu numerów Pakietu), a niewykorzystana część opłaty za usługę dodatkową jest zaliczana na poczet kolejnych płatności.

6.3. Po zakończeniu okresu próbnego bez wyboru płatnego Pakietu Asystent przestaje odbierać połączenia. Konto i konfiguracja pozostają zachowane, a Klient może w każdej chwili wybrać Pakiet.

7. Pakiety, minuty i opłaty

7.1. Usługa jest świadczona odpłatnie według Pakietu wybranego przez Klienta. Ceny, zakres Pakietów i usług dodatkowych określa Cennik obowiązujący w chwili zamówienia. Ceny są podawane w kwotach netto; podatek VAT jest doliczany, jeżeli i w zakresie, w jakim jest należny zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7.2. Pakiet obejmuje określoną liczbę minut rozmów w okresie rozliczeniowym. Niewykorzystane minuty z Pakietu nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy. Dodatkowe minuty można dokupić w pakietach po 100 minut; zakupione minuty dodatkowe są wykorzystywane po wyczerpaniu minut z Pakietu.

7.3. Usługi dodatkowe (w szczególności dodatkowe numery telefonów oraz wiadomości SMS ponad limit Pakietu) są rozliczane według Cennika.

7.4. Pakiety są opłacane z góry, za okresy miesięczne lub roczne, w walucie wybranej przy zamówieniu.

7.5. Usługodawca może zmienić Cennik. Zmiana cen obowiązujących Klienta wchodzi w życie od pierwszego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się co najmniej 30 dni po powiadomieniu Klienta e-mailem lub w Koncie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

8. Płatności i faktury

8.1. Płatności są realizowane bezgotówkowo za pośrednictwem operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), w szczególności kartą płatniczą lub innymi metodami udostępnionymi w formularzu płatności. Dane karty płatniczej przetwarza wyłącznie Stripe; Usługodawca nie ma dostępu do pełnego numeru karty.

8.2. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe, a opłata jest pobierana z zapisanej metody płatności na początku każdego okresu, do czasu anulowania subskrypcji.

8.3. Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej. Faktury i potwierdzenia płatności są dostępne w Koncie oraz przesyłane na adres e-mail Klienta.

8.4. W razie nieudanej płatności system ponawia próby obciążenia. Jeżeli płatność nie zostanie uregulowana w ciągu 7 dni od terminu, Usługodawca może wstrzymać działanie Asystenta do czasu zapłaty, a w razie braku płatności przez ponad 14 dni — rozwiązać umowę zgodnie z pkt 17.

9. Zmiana Pakietu, anulowanie i zwroty

9.1. Klient może w każdej chwili zmienić Pakiet lub anulować subskrypcję w Koncie (zakładka Płatności, portal klienta Stripe). Przejście na wyższy Pakiet następuje niezwłocznie, z proporcjonalnym rozliczeniem opłaty za pozostałą część okresu. Przejście na niższy Pakiet oraz anulowanie są skuteczne z końcem bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego; do tego czasu Usługa jest świadczona w dotychczasowym zakresie.

9.2. Z zastrzeżeniem pkt 16 (Przedsiębiorca na prawach konsumenta), pkt 15 (reklamacje) oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, uiszczone opłaty nie podlegają zwrotowi, w tym za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego, niewykorzystane minuty z Pakietu oraz zakupione pakiety minut dodatkowych, które nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na środki pieniężne.

9.3. Zatwierdzone zwroty są dokonywane przy użyciu metody płatności użytej przy transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.

10. Obowiązki Klienta i zasady dopuszczalnego korzystania

10.1. Klient odpowiada za treści przekazane Asystentowi (wiedzę, instrukcje, cenniki, powitania), za ich zgodność z prawem i prawdziwość, za konfigurację Asystenta oraz za weryfikację wizyt, wiadomości i innych czynności wykonanych przez Asystenta.

10.2. Zabronione jest korzystanie z Usługi:

• do wykonywania lub inicjowania niezamówionych połączeń i wiadomości o charakterze marketingowym, automatycznych połączeń masowych (robocalli) lub spamu SMS;
• do podszywania się pod inne osoby lub organizacje, do przedstawiania Asystenta jako człowieka lub do obchodzenia informacji o tym, że rozmówca rozmawia z AI;
• do obsługi numerów alarmowych ani w sytuacjach, w których przerwa w działaniu Usługi lub błąd Asystenta mogłyby zagrażać życiu, zdrowiu lub bezpieczeństwu;
• do udzielania porad medycznych, prawnych, finansowych lub innych porad wysokiego ryzyka bez nadzoru człowieka; takie sprawy Asystent powinien przekazywać wykwalifikowanej osobie;
• do nękania, zastraszania lub wprowadzania w błąd Osób dzwoniących, w tym z naruszeniem przepisów o ochronie konsumentów, nieuczciwej konkurencji, telekomunikacji, nagrywaniu rozmów lub ochronie danych osobowych;
• do przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych, jeżeli nie jest to niezbędne do obsługi rozmowy i nie ma do tego podstawy prawnej po stronie Klienta;
• w sposób zakłócający działanie Usługi, obchodzący zabezpieczenia lub limity albo z wykorzystaniem zautomatyzowanego generowania ruchu.

10.3. Klient, jako administrator danych Osób dzwoniących, odpowiada za zapewnienie podstawy prawnej przetwarzania, wykonanie obowiązków informacyjnych (w tym poinformowanie o nagrywaniu rozmów, jeżeli je włączył) oraz za zgodność korzystania z Usługi z przepisami obowiązującymi w każdym państwie, w którym korzysta z Usługi.

10.4. W razie naruszenia pkt 10.2 Usługodawca może niezwłocznie wstrzymać działanie Asystenta lub zablokować Konto, informując Klienta o przyczynie, chyba że byłoby to sprzeczne z prawem.

11. Informacja o AI i nagrywanie rozmów

11.1. Zgodnie z art. 50 rozporządzenia (UE) 2024/1689 (akt w sprawie sztucznej inteligencji) Asystent na początku każdej rozmowy informuje Osobę dzwoniącą, że rozmawia z asystentem AI. Klient może zmienić treść powitania, ale nie może usunąć tej informacji. Szczegóły opisuje informacja o AI.

11.2. Nagrywanie rozmów jest opcjonalne i włącza je Klient. Gdy nagrywanie jest włączone, powitanie informuje o nim Osobę dzwoniącą. Klient decyduje również o okresie przechowywania nagrań i transkrypcji (ustawienie „Tryb prywatności” w Koncie).

11.3. Osoba dzwoniąca może w każdej chwili poprosić o rozmowę z człowiekiem; w zależności od konfiguracji Klienta rozmowa jest przekazywana albo Asystent przyjmuje prośbę o kontakt.

12. Ograniczenia sztucznej inteligencji

12.1. Odpowiedzi Asystenta są generowane automatycznie przez modele sztucznej inteligencji. Mimo stosowanych zabezpieczeń Asystent może błędnie zrozumieć wypowiedź, udzielić niepełnej lub nieprawidłowej odpowiedzi albo wykonać czynność niezgodną z intencją rozmówcy. Transkrypcje i podsumowania mogą zawierać nieścisłości.

12.2. Klient powinien skonfigurować Asystenta tak, aby w sprawach istotnych, nietypowych lub wymagających decyzji przekazywał rozmowę człowiekowi, oraz regularnie weryfikować efekty jego pracy. Asystent nie podejmuje decyzji wywołujących wobec Osób dzwoniących skutki prawne ani w podobny sposób istotnie na nie wpływających.

13. Dostępność i zmiany Usługi

13.1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna całodobowo, i monitoruje jej działanie; bieżący stan jest prezentowany na stronie statusu systemu. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Możliwe są przerwy techniczne związane z konserwacją i aktualizacjami — o planowanych dłuższych przerwach Usługodawca informuje z wyprzedzeniem, o ile to możliwe — oraz przerwy spowodowane siłą wyższą lub awarią operatorów telekomunikacyjnych i dostawców infrastruktury.

13.2. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Usługi, w tym dostawców technologii, o ile nie ogranicza to istotnie zakresu Usługi opłaconej przez Klienta. Gwarantowany poziom dostępności (SLA) może zostać określony w odrębnej umowie.

13.3. Numery telefonów udostępniane w ramach Usługi pochodzą od operatorów telekomunikacyjnych współpracujących z Usługodawcą i są udostępniane na czas trwania umowy lub usługi dodatkowej. Po jej zakończeniu numer jest zachowywany przez 7 dni, a następnie może zostać zwolniony; przeniesienie numeru do innego operatora jest możliwe wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu.

14. Dane osobowe i własność intelektualna

14.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników i Klientów, dla których Usługodawca jest administratorem, opisuje polityka prywatności. Dane Osób dzwoniących oraz inne dane powierzone w ramach Usługi Usługodawca przetwarza jako podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia, którą Klient zawiera, akceptując Regulamin.

14.2. Klient zachowuje wszelkie prawa do treści przekazanych w ramach Usługi i udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystywanie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, na czas trwania umowy.

14.3. Oprogramowanie, Serwis, znak Telofia i pozostałe elementy Usługi są chronione prawem i przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom. Klient otrzymuje niewyłączne, niezbywalne prawo korzystania z Usługi na czas trwania umowy, zgodnie z Regulaminem.

15. Reklamacje

15.1. Reklamacje dotyczące Usługi lub usług nieodpłatnych można składać e-mailem na adres support@aiagenthub.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

15.2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: nazwę Klienta lub imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail powiązany z Kontem, opis problemu i datę jego wystąpienia oraz żądanie reklamującego. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia, Usługodawca poprosi o ich uzupełnienie.

15.3. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i przesyła odpowiedź na adres e-mail reklamującego. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

15.4. W przypadku uwzględnienia reklamacji Usługodawca, według wyboru Klienta i w zależności od rodzaju niezgodności, usuwa nieprawidłowość, przyznaje dodatkowe minuty lub obniża opłatę albo zwraca odpowiednią jej część.

16. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

16.1. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje ochrona przewidziana w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego oraz w art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym uprawnienia z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową oraz prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Postanowienia Regulaminu ograniczające odpowiedzialność Usługodawcy lub prawa Klienta nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z tymi przepisami.

16.2. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres support@aiagenthub.pl, w tym z wykorzystaniem wzoru formularza zamieszczonego w pkt 19. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

16.3. Usługodawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej. Jeżeli Przedsiębiorca na prawach konsumenta zażądał rozpoczęcia świadczenia płatnej Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu, w granicach przewidzianych przez przepisy.

17. Czas trwania i rozwiązanie umowy

17.1. Klient może w każdej chwili wypowiedzieć umowę, anulując subskrypcję i usługi dodatkowe w Koncie albo przesyłając oświadczenie na adres support@aiagenthub.pl. Wypowiedzenie odpłatnej części umowy jest skuteczne z końcem bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego. Właściciel Konta może w każdej chwili samodzielnie usunąć Konto wraz z danymi w Koncie (Ustawienia → Strefa zagrożenia); usunięcie kończy odpłatne usługi od razu i nie są pobierane dalsze opłaty. Usunięcie Konta wraz z danymi następuje także na żądanie przesłane na ten sam adres.

17.2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności zakończenia świadczenia Usługi lub zmiany przepisów uniemożliwiającej jej świadczenie. W takim przypadku Usługodawca zwraca opłatę za niewykorzystaną, opłaconą część okresu rozliczeniowego.

17.3. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego lub uporczywego naruszenia Regulaminu przez Klienta (w szczególności pkt 10.2), podania nieprawdziwych danych lub braku płatności przez ponad 14 dni od terminu. W takim przypadku opłaty za bieżący okres nie podlegają zwrotowi.

17.4. Po rozwiązaniu umowy Asystent przestaje odbierać połączenia. Klient może wcześniej wyeksportować swoje dane z Konta. Usługodawca usuwa lub zwraca dane powierzone w terminie określonym w Umowie powierzenia, z wyjątkiem danych, które musi przechowywać na podstawie przepisów prawa (np. dokumentów księgowych).

18. Odpowiedzialność

18.1. Usługodawca odpowiada za należyte świadczenie Usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa.

18.2. Usługodawca nie odpowiada za: treści i konfigurację przekazane przez Klienta, skutki działań podjętych na podstawie odpowiedzi Asystenta bez weryfikacji przez Klienta, przerwy i błędy wynikające z działania operatorów telekomunikacyjnych, dostawców integracji podłączonych przez Klienta lub siły wyższej, a także za skutki niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych lub naruszenia Regulaminu.

18.3. Wobec Klientów, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości opłat faktycznie uiszczonych przez Klienta za Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia, a Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści ani szkody pośrednie.

18.4. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani innych przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności nie jest dopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

18.5. Klient zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich, w tym Osób dzwoniących i organów, za roszczenia wynikające z naruszenia przez Klienta prawa lub Regulaminu, w szczególności pkt 10.

19. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy przez Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.)

Adresat: AI AGENT HUB PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, ul. Jana III Sobieskiego 11/E6, 40-082 Katowice, e-mail: support@aiagenthub.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi Telofia zawartej dnia …………… .

Imię i nazwisko oraz firma przedsiębiorcy: …………… · Adres: …………… · Adres e-mail Konta: …………… · Data: …………… · Podpis (tylko w przypadku formularza w wersji papierowej): ……………

(*) Niepotrzebne skreślić.

20. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

20.1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, zmian technologicznych lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa. O zmianie Usługodawca informuje Klientów e-mailem lub w Koncie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie. Zmiany wynikające wyłącznie z przepisów prawa lub korzystne dla Klientów mogą obowiązywać od dnia publikacji.

20.2. Integralną częścią Regulaminu są: polityka prywatności, polityka plików cookie, Umowa powierzenia wraz z listą podprocesorów oraz Cennik. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma indywidualna umowa zawarta z Klientem (jeżeli została zawarta), następnie Regulamin, a dalej pozostałe dokumenty.

20.3. Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów przyznających ochronę Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Strony dążą w pierwszej kolejności do polubownego rozwiązania sporu.

20.4. Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 8 października 2026 r. i zastępuje wcześniejsze wersje.