Podprocesorzy
Ostatnia aktualizacja: 8 paź 2026
Do świadczenia usługi Telofia korzystamy z wymienionych poniżej dostawców. Każdy z nich przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji swojej części usługi, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych lub warunków ochrony danych dostawcy. Dostawcy oznaczeni jako zapasowi lub opcjonalni są wykorzystywani tylko wtedy, gdy główny dostawca jest niedostępny albo gdy włączona jest powiązana funkcja.
| Dostawca | Cel | Lokalizacja | Podstawa przekazania danych* |
|---|---|---|---|
| Supabase | Baza danych, magazyn nagrań i plików, uwierzytelnianie użytkowników | UE (Frankfurt, Niemcy) | Przetwarzanie w UE |
| Vercel | Hosting serwisu i aplikacji, zadania cykliczne | UE (Frankfurt, fra1); globalna sieć brzegowa dla treści statycznych | Przetwarzanie w UE; SCC / DPF |
| LiveKit (LiveKit Cloud) | Transmisja głosu w czasie rzeczywistym dla połączeń telefonicznych i rozmów w przeglądarce | UE | Przetwarzanie w UE; SCC |
| Telnyx | Numery telefonów, połączenia telefoniczne (SIP) i SMS | UE (Frankfurt) i USA | SCC |
| Soniox | Rozpoznawanie mowy (zamiana mowy na tekst) | UE lub USA | SCC |
| OpenRouter (model Google Gemini) | Model językowy prowadzący rozmowę; automatyczna ocena rozmów demonstracyjnych | USA i inne państwa | SCC / DPF |
| Anthropic | Modele językowe: podsumowania i oceny rozmów, tworzenie asystenta na podstawie strony internetowej, model zapasowy, analiza jakości rozmów demonstracyjnych | USA | SCC |
| Stripe | Płatności, subskrypcje i faktury; płatności przyjmowane w trakcie rozmów (Stripe Connect) | UE (Irlandia) i USA | SCC / DPF |
| aderlo.cloud | Serwer poczty domeny telofia.com: wysyłka e-maili transakcyjnych i powiadomień | UE | Przetwarzanie w UE |
| Google (Gemini API) | Przygotowanie odpowiedzi na zgłoszenia w panelu | USA i inne państwa | SCC / DPF |
| Google (Google Analytics 4) | Statystyki odwiedzin serwisu — wyłącznie za zgodą w banerze cookie | UE i USA | DPF / SCC |
| AI AGENT HUB P.S.A. — serwery własne | Synteza mowy, zapasowe rozpoznawanie mowy, wyszukiwanie w bazie wiedzy, analiza stron internetowych i jakości rozmów | Polska (UE) | Przetwarzanie w UE |
| Deepgram (przez LiveKit Inference) — zapasowo | Zapasowe rozpoznawanie mowy | USA | SCC |
| Cartesia, ElevenLabs — zapasowo | Zapasowa synteza mowy | USA lub UE | SCC |
| SMSAPI — zapasowo | Wysyłka SMS na numery polskie | Polska (UE) | Przetwarzanie w UE |
| Twilio — opcjonalnie | Numery własne klienta podłączone przez Twilio, zapasowa wysyłka SMS | UE i USA | SCC / DPF |
| Google, Microsoft — opcjonalnie | Logowanie przez Google; synchronizacja z Kalendarzem Google lub Outlook po podłączeniu przez klienta | UE i USA | SCC / DPF |
| HubSpot, Pipedrive, Slack — opcjonalnie | Integracje CRM i powiadomienia po podłączeniu przez klienta | UE i USA | SCC / DPF |
| jsDelivr | Sieć CDN dostarczająca bibliotekę widżetu rozmowy na stronach klientów (otrzymuje adresy IP odwiedzających) | Globalna sieć CDN | SCC |
* SCC — standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską; DPF — Ramy ochrony danych UE–USA (dla podmiotów certyfikowanych). Stan na 8 października 2026 r.
1. O tej liście
Lista stanowi część umowy powierzenia przetwarzania danych. Jeżeli dostawca działa jako odrębny administrator (np. Stripe w zakresie obsługi płatności), zastosowanie ma również jego własna polityka prywatności.
2. Integracje podłączane przez klienta
Kalendarz Google, Microsoft Outlook, HubSpot, Pipedrive, Slack, webhooki i API klienta otrzymują dane wyłącznie wtedy, gdy klient je podłączy i w zakresie przez niego skonfigurowanym. Dostawców zapasowych (Deepgram, Cartesia, ElevenLabs, SMSAPI, Twilio) używamy tylko w razie niedostępności dostawcy głównego lub gdy wymaga tego funkcja włączona przez klienta.
3. Przekazywanie danych do państw trzecich
Główna baza danych i magazyn nagrań znajdują się w UE, a synteza mowy działa na naszych serwerach w Polsce. Jeżeli dostawca przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, opieramy się na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (w tym na Ramach ochrony danych UE–USA w przypadku certyfikowanych dostawców) lub na standardowych klauzulach umownych wraz ze środkami uzupełniającymi.
4. Zmiany
O zamierzonych zmianach tej listy informujemy klientów z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, e-mailem lub w panelu. Klienci mogą zgłosić uzasadniony sprzeciw zgodnie z umową powierzenia. Pytania można kierować na adres support@aiagenthub.pl.
AI AGENT HUB PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA · support@aiagenthub.pl
ul. Jana III Sobieskiego 11/E6, 40-082 Katowice · NIP: 6343054493 · KRS: 0001168165 · REGON: 541503506