Obsługa telefoniczna sklepu bez call center
Klienci wciąż dzwonią w sprawie dostaw, zwrotów i doboru produktów. Telofia odpowiada na podstawie regulaminu sklepu i kart produktów, przyjmuje wiadomości dla zespołu, a trudniejsze sprawy przekazuje człowiekowi.
Przykładowa rozmowa
Scenariusz poglądowyDzwoniącyDzień dobry, w zeszłym tygodniu zamówiłam kurtkę i jest za mała. Jak mogę ją zwrócić?
TelofiaZwrot jest bezpłatny przez 30 dni. Mogę go od razu zarejestrować. Jaki jest numer zamówienia?
Dzwoniący48 213.
TelofiaDziękuję. Zwrot jest zarejestrowany, a etykietę wysyłkową otrzyma Pani e-mailem w ciągu godziny.
Zwrot zarejestrowany · Zamówienie 48213 · Kurtka · Etykieta zwrotna e-mailem
Brzmi znajomo?
Obsługa tylko przez e-mail
Klienci, którzy nie mogą się dodzwonić, zamiast tego wystawiają opinie.
Te same pięć pytań
Gdzie jest moje zamówienie, jak je zwrócić, czy wysyłacie za granicę.
Szczyty przy kampaniach
Dni wyprzedaży przynoszą tyle telefonów, że mały zespół sobie nie poradzi.
Czym zajmie się Telofia
- Odpowiada na pytania o czas dostawy, zwroty i płatności
- Doradza w wyborze produktów na podstawie Twojego katalogu
- Przyjmuje zgłoszenia zwrotów i rejestruje je dla zespołu
- Przekazuje reklamacje człowiekowi wraz z pełnym kontekstem
Popularne integracje · E-commerce
- HubSpotprzez Zapier / Make / n8n
- Zapier
- Slackprzez Zapier / Make / n8n
- Google Sheetsprzez Zapier / Make / n8n
Najczęstsze pytania · E-commerce
Czy sprawdzi status zamówienia?
Przez Make, n8n, Zapier lub API Telofia może w trakcie rozmowy odpytać system Twojego sklepu.
Czy obsługuje klientów z zagranicy?
Tak. Mówi w 8 językach i automatycznie przełącza się na język dzwoniącego.
Wczesny dostęp: dołącz do pierwszych firm, w których telefony odbiera AI.
Twój następny telefon może odebrać Telofia.
Wklej adres swojej strony, pozwól Telofia zbudować asystenta, a on sam do Ciebie zadzwoni. Za darmo przez 14 dni.